Grundsätze

Unser Engagement für Sie

Wir sind transparent

Bei Axon stehen die Kunden im Fokus. Wir sagen klar, was wir tun, was wir anbieten und wie wir dies tun.

Wir erklären in unseren Verträgen genau, was wir tun.

Unsere Verträge sind so geschrieben, dass unsere Kunden sie verstehen können. Wir beschreiben wichtige Elemente wie Datenbesitz, unsere Verpflichtung zu Sicherheit und wie wir Ihre Daten entsprechend Ihren Vorgaben speichern und verwalten.

Wir verwenden Formate, die in der Branche Standard sind.

Wir alle kennen das: Wir können eine Datei nicht öffnen oder abspielen, weil sie ein Format hat, das nur über ein spezifisches Anbieterprodukt geöffnet werden kann. Das nervt einfach nur. Wir tun das nicht. Produkte von Axon verwenden herstellerunabhängige, branchenführende Videoformate – teure Software oder zeitintensive Umwandlungen sind nicht länger erforderlich. Wir ermöglichen auch einen Massenexport Ihrer Beweisdaten von Evidence.com, falls Sie ein anderes System ausprobieren möchten. Dank unserer genialen Produkte und unserem erstklassigen Benutzerkomfort sogen wir für einen reibungslosen Ablauf.

Unsere Preisgestaltung ist klar und konsequent

Bei uns gibt es keine bösen Überraschungen – unsere Kunden können unser Live-Dashboard nutzen, das unbegrenzt Datenpläne und zahlreiche Finanzierungsmöglichkeiten bietet. Niemand freut sich über unerwartete Gebühren auf seinen Rechnungen. Mit Axon gibt es solche Überraschungen nicht.

Sie verlassen sich auf Evidence.com – wir sorgen dafür, dass die Website verfügbar ist

Wir möchten den Erwartungen, die unsere Kunden in Bezug auf die Verfügbarkeit von Evidence.com haben, gerecht werden. Daher haben wir Service-Level-Standards eingeführt und übernehmen die Verantwortung dafür, wenn wir diese Standards nicht erfüllen.

Wir sind offen für Fragen

Haben Sie Fragen zu den Axon Verfahren in puncto Sicherheit und Vertrauen? Müssen Sie ein Audit durchführen, um unsere Sicherheit zu gewährleisten? Wir sind hier, um Ihnen zu helfen – und offen für ordnungsgemäß durchgeführte Kundenaudits.

Wir stellen uns selbst auf den Prüfstand

We are confident that we build secure and trustworthy products, but we don't stop there: we make ourselves prove it on a continuous basis. To ensure our processes meet our rigorous internal requirements, we impose ourselves to 3rd party assessments including ISO/IEC 27001:2013, ISO 9001:2008 and frequent penetration tests of Evidence.com.

Wir kommunizieren unsere Verantwortlichkeiten

Bei jedem Cloud-Datenverarbeitungsdienst bleiben manche Funktions- und Sicherheitselemente in der Verantwortung der Benutzer. Wir kommunizieren klar die entsprechenden Verantwortlichkeiten und helfen Ihnen, diese nachzuvollziehen und umzusetzen. Wir bieten Sicherheit – auch für Sie. Weitere Informationen finden Sie hier.

Unsere Partnerschaft

Bei der Beschaffung von Produkten und Services endet die Beziehung zu einem Anbieter nicht mit der Lieferung der Ware. Sie als Kunde gehen vielmehr eine langfristige Beziehung ein und sind an die Qualität, den Support und die Produktentwicklung des Anbieters gebunden. Daher ist es absolut entscheidend, dass Ihre Wahl auf jemanden fällt, der Ihre Anforderungen erfüllt.

Wir beschäftigen ausgebildete Mitarbeiter, die stets den Kunden im Blick haben

Wir von Axon beschäftigen absolute Top-Mitarbeiter, die die Entwicklung unserer Produkte fachgemäß verwalten und Kunden-Support bieten. Wir haben stets ein offenes Ohr für die Anliegen und Wünsche unserer Kunden und richten die Entwicklung unserer Produkte entsprechend aus.

Wir bieten Systemkompatibilität

Evidence.com ist mit Ihren Verzeichnisdiensten kompatibel, was einmaliges Anmelden ermöglicht, mit Ihrem CAD- und RMS-System, wodurch Sie von automatischer Dateneingabe profitieren, sowie mit unserer robusten Programmierschnittstelle. Wenn Systeme in Silos agieren und nicht miteinander kommunizieren können, wirkt sich das negativ auf die Prozesse aus. Wir haben daher entsprechende Lösungen konzipiert, die derartige Probleme verhindern.

Wir schulen Ihre Benutzer

Axon bietet umfassende Schulungen vor Ort, Schulungsmaterialien sowie interaktive Kurse, damit gewährleistet ist, dass Ihre Benutzer Evidence.com effektiv und sicher verwenden können. Nähere Informationen bieten unsere weiteren Ressourcen. Wir geben Ihnen nicht nur, was Sie brauchen. Wir zeigen Ihnen auch, wie Sie damit umgehen.

Wir haben uns der öffentlichen Sicherheit verschrieben

Axon ist bestrebt, die besten Produkte für die öffentliche Sicherheit zu entwickeln und zu verwalten. Wir stellen keine Produkte für andere Marktsegmente her, die wir dann für die öffentliche Sicherheit umfunktionieren. Sie sind bis ins kleinste Detail so konzipiert, dass sie die besonderen Anforderungen unserer Kunden aus diesem Bereich erfüllen.

Bei uns wissen Sie, wohin die Reise geht

Wie schafft man es, dass eine neue Partnerschaft viele Jahre bestehen bleibt? Indem man weiß, welche Pläne und Zukunftsvisionen der Partner hat. Axon bietet seinen Kunden wie auch Interessenten eine Produkt- und Technologie-Roadmap, die die Einzelheiten neuer Produkte und Funktionen erläutert. Wenn Sie weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich an Ihren Axon Vertriebsmitarbeiter.

Wir stehen hinter Ihnen

Wir wissen, dass Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Evidence.com-Benutzer und -Anmeldeinformationen Fehler unterlaufen können. Deshalb bietet Axon eine Cyber-Versicherungspolice und kann darüber hinaus Versicherungsscheine für Kunden ausstellen, die in unserer Cyber-Versicherungspolice als Mitversicherte genannt werden.

Unsere Erfolgsbilanz

Axon ist ein börsennotiertes Unternehmen, das seit 1993 Produkte für den Markt der öffentlichen Sicherheit entwickelt und für seine hohe Innovationskraft bekannt ist. Unsere Produkte werden in mehr als 17.000 Polizeibehörden in über 100 Ländern weltweit eingesetzt. Überall dort unterstützen sie unsere Mission zum Schutz von Menschenleben.

Evidence.com ist seit mehr als 5 Jahren in vielen Regionen weltweit im Einsatz. Wir kennen die Anforderungen der renommiertesten Polizeikräfte der Welt. Denselben Service und dieselbe Hingabe, die wir diesen Kunden entgegenbringen, bieten wir auch unseren kleinsten Kunden aus dem Bereich der öffentlichen Sicherheit.



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