Axon Cloud Services Maintenance Schedule

Last Updated: September 11th, 2019

The Axon Cloud Services Maintenance Schedule outlines the preferred windows in which Axon Cloud Services are maintained and may be unavailable to customers. During maintenance, the service is upgraded to provide customers with new features and enhancements. Additionally, maintenance windows are used to update the service to ensure its' security, availability and performance. Updates to the Axon Cloud Services Maintenance Schedule will be posted on this website.

Geplante Routinewartung

Routinewartungsarbeiten sind für jeden vierten Dienstag im Monat in Pazifikzeit (PT)* wie folgt vorgesehen:

LandWochentag (PT) Pacific Time (PT)* Coordinated Universal Time (UTC)
Australia**

Dienstag

02:00 - 05:00

10:00–12:00 Uhr

Brasilien

Dienstag

10:00–11:00 Uhr

17:00–19:00 Uhr

Europäische Union

Dienstag

13:00–14:00 Uhr

20:00–22:00 Uhr

Großbritannien**

Dienstag

14:00–15:00 Uhr

21:00–23:00 Uhr

Kanada

Dienstag

16:00–17:00 Uhr

23:00–01:00 Uhr***

United States - Federal Region

Dienstag

17:00 - 18:00

00:00 - 02:00****

Vereinigte Staaten

Dienstag

21:00–22:00 Uhr

04:00–06:00 Uhr****

* Pacific Time (PT) observes daylight savings. UTC time data is reflective of maintenance windows regardless of daylight savings observation. Refer to UTC to calculate local time of maintenance.
** Maintenance performed on UK and AU a week after the fourth Tuesday of each month
*** Time period includes time on Wednesday in UTC
**** Time period is on Wednesday in UTC

Geplante Wartung

Es kann vorkommen, dass Axon Wartungsarbeiten außerhalb der unter „Geplante Routinewartung“ genannten Zeitfenster plant.

Notfallwartung

Mithilfe von Patches und Notfallupdates lassen sich Anwendungsprobleme spontan beheben, ohne dass es zu Beeinträchtigungen für den Kunden kommt. Sofern möglich, werden Patches und Notfallupdates außerhalb der Stoßzeiten und ohne Ausfallzeiten implementiert. Notfallupdates werden nach Bedarf durchgeführt und können an allen Wochentagen implementiert werden.

Axon Device Firmware Updates

Firmware updates and enhancements to Axon Devices are pushed from Axon Cloud Services. Customer interaction is not required. Updates are retrieved, installed and validated during the normal device charging and data transfer process. Firmware updates are systemically rolled out to customers in waves.

Wartungsbenachrichtigung

Anstehende Routinewartungsarbeiten werden nicht separat angekündigt, es sei denn, es handelt sich um eine Abweichung im Routinewartungszeitplan. Die Evidence.com Kundenadministratoren werden ca. eine (1) Woche vor Durchführung von Routinewartungsarbeiten benachrichtigt.

Bei geplanten Wartungsarbeiten informiert Axon die Evidence.com Kundenadministratoren mindestens eine (1) Woche im Voraus per E-Mail.

Falls bei geplanten Routine- oder geplanten Wartungsarbeiten Handlungsbedarf auf Kundenseite besteht (z. B. Aktualisieren von Netzwerkeinstellungen), informiert Axon die Kunden mindestens sechzig (60) Tage vor Durchführung der Wartungsarbeiten per E-Mail. Bitte beachten: Falls bei Notfallwartungsarbeiten Handlungsbedarf auf Kundenseite besteht, werden die Kunden u. U. weniger als eine (1) Woche im Voraus benachrichtigt.

Change Datum
Adjusted Australia region deployment window, added US Federal Region, updated naming convention of Evidence.com to Axon Cloud Services, and generalized Axon camera models to Axon Devices

September 11, 2019

Initial Publication

March 13th, 2018